Eldorado do Sul, Guaíba e Região Carbonífera, 31 de Março de 2020. Página Inicial | Contato
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Edicão n° 201 de Março de 2020


Quem são os consumidores da nova década?
05/03/2020

Novo perfil de cliente exige estratégias inovadoras que melhorem sua experiência com
as marcas e agilizem a comunicação

O novo perfil de cliente está profundamente conectado às inovações tecnológicas, é mais
exigente e atento às tendências do mercado e vive em uma realidade na qual através do
smartphone pode ter uma experiência surpreendente ou solucionar problemas em
poucos cliques e de qualquer lugar.

O cenário de oportunidades resultante da transformação digital não mudou apenas o
consumidor ou a forma como as empresas estruturam seus serviços, mas também a
relação entre os consumidores e vendedores. Para atender a esse novo perfil de cliente,
as empresas precisam ter uma visão moderna sobre como traçar estratégias de vendas,
marketing e relacionamento.

De acordo com Deivis Santos, CBO (Chief Business Officer) da Nexcore Tecnologia,
garantir a satisfação do consumidor 5.0 exige algumas mudanças por parte das
empresas, algumas muito simples e eficazes, é o caso da implantação de softwares
inteligentes de gestão, por exemplo. "As empresas precisam estar preparadas para
atender as exigências do cliente em tempo hábil, solucionar problemas de forma eficaz e
se comunicar de uma maneira humanizada. Como consequência, irão fidelizar e
aumentar o índice de satisfação do cliente", comenta.

Para atrair o consumidor 5.0 é necessário investir na experiência do usuário, a adoção
de um sistema de atendimento Omnichannel, que é uma estratégia de comunicação
multicanal irá melhorar a experiência do usuário, além de unificar toda a comunicação e
melhorar a gestão e fluxo do histórico de atendimento.

Outra forma de aproximar essa cliente é realizando o uso de análises de dados para
moldar serviços e soluções e a implementação de metodologias de trabalho flexíveis.
"Esses passos permitem que o negócio seja mais atraente para o consumidor 5.0. A
empresa terá uma cadeia operacional e um portfólio de produtos inovadores e flexíveis,
conquistando até mesmo os clientes mais exigentes", afirma Deivis Santos.

NEXCORE

Fundada em 2011, a Nexcore Tecnologia, oferece soluções em atendimento e
comunicação Omnichannel para empresas que precisam otimizar e personalizar o
relacionamento com seus clientes, além de unificar todo o histórico de comunicação. É
referência nacional no segmento e tem sua matriz em Curitiba (PR). O software pode ser
customizado de acordo com a necessidade de cada empresa e se adequa em
empreendimentos de médio e grande porte. Acesse: http://www.nexcore.com.br.






Edicão n° 201 de Março de 2020
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26/03/2020 - Ideia voluntária quadruplica respiradores em Bento Gonçalves
26/03/2020 - O que fazer com as crianças?
26/03/2020 - Prefeitura interdita parques e praças à visita de idosos em Porto Alegre
26/03/2020 - Fepam mantém atendimentos de emergência e fiscalização
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23/03/2020 - Leite alinha estratégias com governadores para combate conjunto ao Covid-19
23/03/2020 - Banrisul prorroga dívidas dos próximos 60 dias pelo aplicativo
23/03/2020 - Vigilância passará a testar para o coronavírus apenas casos de pessoas internadas
23/03/2020 - Governo faz alterações em decreto de calamidade pública
23/03/2020 - Campanha do governo do Estado conscientiza população sobre cuidados para se evitar avanço do coronavírus
23/03/2020 - Prefeitura interdita distribuidora por preços abusivos
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20/03/2020 - Utilidade Pública
18/03/2020 - Nota Oficial: AMRIGS
18/03/2020 - Bento construirá 40 leitos em regime de urgência
18/03/2020 - Crianças são de baixo risco para coronavírus mas transmissoras do vírus
18/03/2020 - Caso suspeito de Corona Vírus em Butiá
18/03/2020 - Seapen e Susepe emitem nota técnica restringindo acesso a presídios por conta do coronavírus
18/03/2020 - Minas do Leão suspende aulas nas escolas municipais a partir de quinta-feira
18/03/2020 - Decreto da Prefeitura suspende aulas e toma outras medidas sobre o coronavírus, em Butiá
18/03/2020 - Comitê de Acompanhamento ao coronavírus suspende as aulas na rede pública de ensino de Eldorado do Sul a partir desta quinta feira
18/03/2020 - Secretaria de Obras inicia recuperação asfáltica da rua Aldorindo de Oliveira Maia
18/03/2020 - Porto Alegre decreta situação de emergência
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13/03/2020 - Butiá possui vagas para Censo 2020
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05/03/2020 - Quem são os consumidores da nova década?
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05/03/2020 - Canoagem de Guaíba é referência no País.
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Edição n° 201 - Março de 2020

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