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Edicão n° 186 de Dezembro 2018


Dicas de segurança para uma hospedagem mais segura
22/03/2018

A segurança é um dos principais fatores para uma experiência agradável em um hotel. Ao pensarmos nesta experiência, o conforto também esta relacionada a uma hospedagem ideal. Mesmo sendo conflitantes, a segurança e o conforto, necessitam ter um equilíbrio saudável na medida do possível. O fato de estarmos em um ambiente privado, cercado por câmeras, alarmes e vigilantes, não reduz totalmente as ocorrências de furtos ou roubos. Infelizmente, nos últimos anos, o número de casos de violência só tem aumentado, e pensar em sair de casa a negócios ou a lazer, tornou-se uma preocupação.

Nos últimos dias, pudemos acompanhar pela mídia que os hotéis das grandes cidades estão sendo alvos de quadrilhas. Até há alguns anos atrás as escolhas para uma boa hospedagem, dependia muito mais de fatores como preço, localização e instalações. Nos dias de hoje, o fator segurança é considerado fundamental para que o hóspede possa escolher o melhor hotel.

O Disque9, portal de pesquisas e tendências - denominado "O Futuro da Hotelaria" diz em um estudo recente que com tantas mudanças, inovações e concorrência, a hotelaria tradicional tem um grande desafio daqui para a frente. É preciso garantir hospitalidade básica, mas de forma consistente, além de manter estrutura física impecável e a segurança física e virtual de seus hóspedes. disque9.com.br/futuro-da-hotelaria-genz-centennials

Para que a estadia dos hóspedes seja mais segura, o especialista em segurança do GRUPO GR, Marcelo Voltolin, selecionou algumas dicas para contribuir com os gerentes e encarregados dos hotéis, bem como para os hóspedes.

Dicas de Gestão de Segurança para um hotel

- Observe com atenção e cuidado as pessoas que permanecerem um longo período no hall ou recepção sem objetivos para se hospedar;
- Faça o controle de e entrada e saída dos hospedes, evitando com que o não cliente, possa entrar no estabelecimento despercebido.
- Se por ventura um hóspede estiver esperando uma visita, faça com que esta pessoa preencha o formula de cadastro antes de acessar os elevadores. Importante: Tenha o cadastro atualizado de todos os hospedes do hotel.
- Fique atento ao contratar pessoas para serviços esporádicos. Busque por referências e sempre informe o responsável pela segurança para que seja feito o cadastro deste prestador;
- Desenvolva reuniões periódicas com as equipes do hotel a fim de despertar a consciência para a segurança de todos, quando possível realizar palestras sobre o tema;
- Periodicamente, avalie com sua equipe se todos conhecem "O Plano de Emergência", sobre as providências necessárias numa situação suspeita.
- Apliques periodicamente simulados práticos (Testes), relacionados ao tema de segurança;
- Oriente as equipes do Hotel (limpeza, manutenção, concierge) a sempre observarem pessoas e veículos suspeitos nas proximidades. Caso detectem algo suspeito, comunique imediatamente ao responsável da segurança, para que ele possa tomar as medidas necessárias;
- Jamais permita que um entregador (Pizza, supermercado e outros), subam nos apartamentos e realizem entregas pessoalmente ao hóspede.

Dicas de segurança para hóspedes fora do hotel
- Não saia pela rua à procura de um táxi; chame um pelo telefone ou solicite à recepção do hotel;
- Evite sair do hotel com muito dinheiro no bolso, não esqueça que muitos lugares aceitam cartões;
- Ao sacar o dinheiro, guarde-o com cuidado em um local discreto e não conte em público e, ao sair do caixa eletrônico, certifique-se de que não está sendo seguido;
- Ande sempre com alguns números de telefones úteis, como os da delegacia mais próxima e de hospitais de plantão de onde você esta hospedado. É bom também ter os nomes dos hospitais para onde você possa ser levado em caso de emergências;
- Nunca pare na via pública e demostre que está procurando um endereço dando a conotação de que está perdido ou desatento. Bandidos aproveitam este momento para agir;
- Não use bolsos traseiros para carregar carteira, celular ou dinheiro, nem tão pouco use mochilas nas costas, com bolsos fáceis de serem manuseados;
- Se sentir que está sendo seguido entre em algum estabelecimento comercial e permaneça no local ate que o suspeito atravesse a rua;
- No caso de furto ou qualquer ocorrência policial, não perca tempo, comunique imediatamente à Delegacia de Polícia mais próxima da área. Em hipótese alguma reaja a assaltos;
- Ande sempre em grupos e evite locais desertos, principalmente à noite. As mulheres são sempre visadas, por isso devem evitar andar sozinhas;
- Nunca deixe carteiras, celulares ou objetos pessoais sobre as mesas de quiosques, bares ou restaurantes;
- Caso vá à praia, evite levar objetos de valor;
- Na praia, faça com que as crianças e os idosos usem pulseiras de identificação com telefone de contato para qualquer emergência.

Fonte: Visar Planejamento






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