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Edicão n° 184 de Outubro 2018


Os diferenciais das empresas do Vale do Silício
27/02/2018

No Vale do Silício, apresentar somente uma ideia brilhante não vale nada. O que conta,
é demonstrar a ideia já em execução, qual será o seu impacto e como se dará a sua
viabilização. Qualquer negócio que você queira criar, deve começar a resolver um
problema para alguém. Quanto maior o problema, maior sua empresa poderá ser. O
dinheiro é o último item deste processo. Primeiro tenha o projeto, execute, capilarize e
só então busque investimentos para globalizar.

Um dos segredos desse lugar brilhante é compartilhar. A medida que fazem isso,
recebem como moeda de troca o conhecimento, inclusive com os concorrentes. E, por
esse motivo, escutam todo mundo, mas sempre levando em consideração a intuição,
que nada mais é do que a junção de momentos e aprendizados que se adquirem ao
longo da vida, algo fundamental para a tomada de qualquer decisão.

Em um ambiente colaborativo, quanto mais compartilhamentos e ajuda ao próximo, as
chances de crescimento aumentam de forma significativa. Basta olharmos para as
chamadas empresas disruptivas. Esse "rompimento com o mercado tradicional" acontece
quando são oferecidos melhores serviços por menores preços, assim como já ocorre com
o Netflix, Uber, Airbnb eWhatsApp. Por isso que a "rebeldia" (querer fazer diferente),
conhecimento e capital são os três pilares fundamentais que possibilitarão novas
alternativas de consumo.

O mundo está mudando em uma velocidade nunca antes experimentada. Pesquisas
indicam que cerca de 65% das crianças da educação básica hoje trabalharão em
profissões que ainda não existem. Pense como isto pode impactar diretamente todas as
referências de empregos bem-sucedidos que a população em geral leva consigo.

A empresas tradicionais que se cuidem. Essas, devem se preparar cada vez mais para
ofertar e criar uma fantástica experiência. Sem um envelope sedutor, o consumidor não
o considerará "prime" e com apenas alguns "cliques", vai para o concorrente.

A perenidade tão sonhada e desejada só virá se o gestor souber os caminhos da
fidelização, item fundamental para sobreviver em um mundo em que cada vez mais a
diferença no relacionamento com o seu cliente se torna fator de decisão para a aquisição
produto ou serviço.

E quem faz a mágica acontecer? A orquestra tocar em harmonia? As companhias
prosperarem? O colaborador. Mantenha a equipe engajada, dê voz e ouvidos afinal as
pessoas gostam e precisam ser ouvidas. Assim como os grandes nomes do Vale do
Silício, invista em capital humano, não apenas com técnicas de atendimento e sim, no
comportamento fazendo com que eles estejam prontos para exceder as expectativas dos
seus clientes.

Soma-se a isto uma cultura forte, construída através de um DNA muito bem definido e,
principalmente, disseminado entre todos. Encontrar e manter novos talentos tem se
tornado um desafio para os gestores. Para superá-lo, algumas empresas estão
apostando no intraempreendedorismo, que permite que o colaborador tenha projetos
pessoais paralelos para se inspirar. Acredito e recomento fortemente. Particularmente,
não acredito em separação de vida pessoal e profissional. Hoje, nossas "vidas" estão
conectadas, e essa mescla é uma tendência e, melhor, propicia resultados
extraordinários!

Se essa totalização de fatores não acontecer, não adianta investir milhões em marketing
e ter muitos clientes no curto prazo. Essa empresa, possivelmente, morrerá em breve. É
preciso tirar verba de marketing e investir em fidelização, pois somente assim, a
empresa terá resultados sustentáveis e crescimento no médio e longo prazos!

Por Alexandre Slivnik *
*Autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. É reconhecido
oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades
extraordinárias. É sócio-diretor do IBEX – Institute for Business Excellence, instituição
sediada em Orlando / FL (EUA), sócio-diretor do Instituto de Desenvolvimento
Profissional (IDEPRO), diretor-executivo da Associação Brasileira de Treinamento e
Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e
Desenvolvimento (CBTD). Tem especialização em HARVARD – Graduate School of
Education.

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Edicão n° 184 de Outubro 2018
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